•     Contact Center

  • A First Tech possui uma ampla e comprovada experiência na implantação e manutenção de plataformas de comunicação voltadas para Contact Centers, atuando em empresas de diversos segmentos. Mantemos hoje mais de 60.000 portas de voz em empresas, tais como seguradoras, operadoras, bancos, birôs, indústria e diversos outros. Possuímos um portfólio completo de soluções com Plataformas de Atendimento, IVRs, Gravadores, Discadores, Web Call Center, entre outros, voltado tanto para grandes Contact Centers quanto pequenas centrais de atendimento que queiram utilizar tecnologia de ponta.

    
    
    
•     Telefonia IP

  • Com vasta experiência em soluções convergentes, a First Tech desenvolve e implementa projetos que preparam a infraestrutura da sua rede para suportar comunicação multimídia (voz, dados, imagem, entre outras), alcançando a melhor relação custo/benefício e mantendo a atualização tecnológica. Atualmente, os investimentos em tecnologia crescem atrelados ao sucesso do negócio. Por isso, a informação e disponibilidade são diferenciais na retenção e na captação de novos clientes. Pensando nisso, a First Tech e Avaya criaram soluções de Tecnologia IP, onde produtos e serviços são entregues através de um simples contrato de locação, o programa Rent First Rent First

    
    
    
•     Desenvolvimento de aplicações

  • A First Tech possui know-how em desenvolvimento de aplicações específicas para implementação de formas inovadoras de utilização dos serviços de comunicação através da integração de diferentes aplicativos, tais como portais de colaboração, emissão de cartões com Chip, aplicações de débito de transações financeiras (DDA), Voz/ Vídeo e desenvolvimento de aplicativos personalizados para Call Centers e também baseados em XML.

    
    
    

SOLUÇÕES DE VÍDEO

•     Videoconferência

  • Integração de soluções de áudio e vídeo com alta definição e compartilhamento simultâneo de conteúdo, que propicia uma extraordinária experiência em comunicação visual de alta definição entre computadores de mesa, salas de conferência, ambientes imersivos e muito mais.

    
    
    
•     Telepresença

  • Carteira completa de soluções de telepresença em alta definição, oferecendo desde soluções de telepresença pessoais até soluções de telepresença imersivas. Com implementação de HD Vídeo, HD Voice, e HD Content.